• Verzendkosten

Let op: als je kiest voor "Overboeken"als betaling, verzenden wij pas na ontvangst betaling. Het duurt dan vaak langer dan de aangegeven tijd van PostNL want de verwerkingstijd is langer bij "Overboeken".  
 

• Levertijd

De levertijd is 1-3 werkdagen.

Voorwaarde voor een tijdige verzending is wel dat je bestelling is betaald. Soms gebeurt het dat de betaling niet goed gaat, in dat geval wordt de order niet verwerkt! Check dus zelf of je betaling is gelukt!  Wij kunnen namelijk niet zien of een klant bewust een betaling heeft afgebroken (en dus annuleert) of niet.

Bestel je vrijdag of in het weekend? Dan wordt je bestelling op maandag of dinsdag verzonden (mits de betaling binnen is, zie hierboven).

Betaal je met Afterpay? Dan wordt je bestelling alleen verwerkt als deze is goedgekeurd bij Afterpay! Check dit zelf goed! Komt je bestelling niet in aanmerking voor Afterpay? Dan kunnen wij daar niets aan doen. Vraag ons in dat geval om een betaallink om alsnog vooraf te kunnen betalen met iDeal. Zelf overmaken mag ook, maar dan kan het iets langer duren voor je je bestelling krijgt.

Is je betaling niet gelukt maar wil je wel je order door laten gaan? Mail dan naar info@biologischetoko.nl, en geef aan dat je een betaallink wit ontvangen zodat je alsnog kunt betalen. Je kunt het bedrag ook overmaken o.v.v. het ordernummer naar NL23RABO0101085087.

Het kan gebeuren dat een product eventjes niet leverbaar is, en dat je bestelling daardoor vertraging oploopt. In dat geval zullen we je een mailtje sturen met de nodige informatie en wachttijd.

Sommige producten zijn onverhoopt langere tijd niet leverbaar. Deze zullen we in dat geval vergoeden en dit vermelden we dan op de pakbon die je bij je bestelling ontvangt.

Wij hebben geen fysieke winkel maar hebben als webwinkel alleen een magazijn. Dat houdt dan ook in dat je alleen online kunt bestellen. Wij hebben geen openingstijden. Mocht je het liefst je online bestelling ophalen, dan kan dit wel, maar altijd op afspraak zodat we zeker weten dat je niet voor een dichte deur staat. Kies tijdens het bestellen voor "Overboeken" en zet bij de opmerkingen dat je wilt ophalen. De verzendkosten halen we dan van de factuur waarna we je een betaallink voor ideal mailen. We maken na ontvangst van je betaling een afspraak voor het ophalen van je bestelling.

Let op: vanwege het coronavirus is het drukker dan normaal in onze shop en raken spullen soms op. De levering is 1-3 werkdagen. We bedanken je voor je begrip.

Zodra je pakket onderweg is, krijg je 's avonds een mail met de track en trace code. Geen mail ontvangen nog? Dan is je pakket nog niet aan de beurt. We verwerken de bestellingen op volgorde van binnenkomst.